Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Pro poskytování fyzioterapeutických a zdravotních služeb.

  1. Správce osobních údajů

1.1.  Správcem osobních údajů je Vendula Havlová, se sídlem Pštrossova 1923, Praha 11000, IČO: 01663631, Tel: +420 775 286 091, E-mail: havlova.fyzio@gmail.com a Gabriela Pelánová, se sídlem Pštrossova 1923, Praha 11000, IČO: 06517617, Tel: +420 732 958 108, E-mail: fyzio.pelanova@gmail.com (dále jen „správce“).


1.2.  Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).


1.3.  Dále jsou Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě plnění smlouvy o poskytování zdravotnické péče, na základě zákonných povinností, které plynou ze zákona o zdravotních službách (zejména zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, zákon č. 634/1992, o ochraně spotřebitele a na základě souhlasu klienta pro doplňkové služby (např. zasílání notifikací).

  1. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

2.1.  Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytne pacient nebo které vzniknou při poskytování zdravotních služeb. Jedná se zejména o identifikační údaje (tj. jméno a příjmení, datum narození, adresa bydliště, zdravotní pojišťovna), kontaktní údaje (tj. telefon, e-mail), údaje o zdravotním stavu (tj. anamnéza, diagnóza, průběh terapie, zdravotnická dokumentace, funkční vyšetření, zprávy jiných poskytovatelů zdravotních služeb, údaje o rezervaci (tj. datum a čas rezervace, historie návštěv, komunikace s klientem). Popřípadě fotografie, které vzniknou v rámci vyšetření s dodatečným ústním schválením klienta.

  1. Zdroje osobních údajů

3.1.  Osobní údaje jsou získávány přímo od pacienta, při rezervaci termínu, při poskytování zdravotní služby, z lékařských zpráv předaných pacientem, z rezervačního systému.


3.2.  Pro rezervaci termínů využívá správce externí rezervační systém Fyzion.


3.3. Spolupracující zpracovatel osobních údajů je společnost Fyzion Software s.r.o., který provozuje aplikaci Fyzion, v níž mohou být osobní údaje klientů zpracovávány za účelem vedení zdravotnické dokumentace a poskytování doplňkových služeb. Identifikační údaje společnosti Fyzion Software s.r.o.: Fyzion Software s.r.o. se sídlem U Stadionu 911, Kralupy nad Vltavou 278 01, IČO: 22458719, podpora@fyzion.cz, tel.: +420 777 000 112.


3.4.  Po kliknutí na rezervační tlačítko je uživatel přesměrován na rezervační rozhraní provozované třetí stranou, kde dochází ke zpracování osobních údajů v rozsahu jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, rezervovaný termín a poznámkou k rezervaci.


3.5.  Tyto osobní údaje jsou zpracovávány za účelem rezervace termínu a poskytnutí zdravotní služby.


3.6.  Provozovatel rezervačního systému zpracovává osobní údaje dle vlastních zásad ochrany osobních údajů, se kterými klient souhlasí při provedení rezervace.


3.7.  Správce získává z rezervačního systému pouze údaje nezbytné pro potvrzení rezervace, komunikaci s klientem, poskytnutí zdravotní služby, vedení evidence objednávek

  1. Účel a právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem


Poskytování zdravotních služeb

  • vyšetření

  • diagnostika

  • terapie

  • vedení zdravotnické dokumentace

  • návaznost péče

Právní základ:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy

  • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti

  • čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR – poskytování zdravotní péče


Rezervace termínu

  • objednání služby

  • organizace péče

  • připomenutí termínu

  • komunikace s klientem


Právní základ:

  • plnění smlouvy

  • oprávněný zájem správce


Účetní a daňové povinnosti

  • vystavení dokladu

  • evidence plateb


Právní základ:

  • splnění právní povinnosti

  1. Rezervace služeb – rezervační systém Fyzion

5.1. Pro rezervaci termínů využívá správce externí rezervační systém Fyzion.


5.2. Po kliknutí na rezervační tlačítko je uživatel přesměrován na rezervační rozhraní provozované třetí stranou, kde dochází ke zpracování osobních údajů v rozsahu jméno a příjmení, e-mail, telefoní číslo, rezervovaný termín případně poznámku k rezervaci.


5.3. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány za účelem rezervace termínu a poskytnutí zdravotní služby.

Provozovatel rezervačního systému zpracovává osobní údaje dle vlastních zásad ochrany osobních údajů, se kterými klient souhlasí při provedení rezervace.


5.4. Správce získává z rezervačního systému pouze údaje nezbytné pro potvrzení rezervace, komunikaci s klientem, poskytnutí zdravotní služby, vedení evidence objednávek.

  1. Doba uchování osobních údajů

6.1.  Osobní údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy. Zdravotnická dokumentace dle vyhlášky o zdravotnické dokumentaci zpravidla 10 let od posledního poskytnutí zdravotní služby. 

6.2.   Účetní doklady 10 let dle zákona o účetnictví. 

6.3.  Rezervační údaje po dobu trvání vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce. 

6.4.  Po uplynutí zákonné doby jsou osobní údaje vymazány nebo skartovány.

  1. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány:


  • zdravotním pojišťovnám

  • dalším poskytovatelům zdravotních služeb

  • účetnímu

  • IT správci

  • provozovateli rezervačního systému

  • orgánům veřejné moci


Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

  1. Práva subjektu údajů

Máte právo:


  • na přístup k osobním údajům

  • na opravu osobních údajů

  • na omezení zpracování

  • na přenositelnost údajů

  • vznést námitku proti zpracování

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů


Právo na výmaz se neuplatní v případě, kdy je zpracování nutné pro vedení zdravotnické dokumentace dle právních předpisů.

  1. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:


  • neoprávněnému přístupu

  • ztrátě

  • zneužití

  • změně

  • zničení


K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby.

  1. Cookies

Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich fungování.


Při použití rezervačního tlačítka může docházet ke zpracování cookies třetí stranou provozující rezervační systém.


Tyto cookies se řídí zásadami ochrany osobních údajů provozovatele rezervačního systému.

  1. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od: